抓好五大要素建设优化社会心理服务
{"id":"511152","toptitle":"","toptitle_color":"","title":"抓好五大要素建设 优化社会心理服务","title_color":"","subtitle":"","subtitle_color":"","crtime":"2026-05-25 08:55:26","condition":"来源： 健康报 ","thumb": ""}
□ 陈雪峰
“十五五”规划纲要提出，健全社会心理服务体系和危机干预机制。近日，国家卫生健康委、中央社会工作部等25部门联合印发《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》，对健全建强社会心理服务阵地、壮大社会心理服务人才队伍、强化重点人群心理服务、拓展社会心理服务形式与内容、推进心理危机干预和心理援助工作等提出具体要求。完成上述任务，应特别重视在把握各类人群多元化心理服务需求的基础上，抓好“人、财、物、技、规”五大要素建设，保障优质社会心理服务供给。
建好高素质人才队伍。社会心理服务从业人员包括精神科医师、心理治疗技师、心理咨询人员、心理健康教育教师、社会工作专业人员等，从业人员的学历背景以医学、心理学、教育学、社会工作为主。我国心理服务专业人才队伍仍存在较大缺口，亟待加强相关专业领域的学历教育和职业发展工作。如今，有关机构已响应国家政策要求和社会需求，开展有益探索。例如，针对心理咨询人员，推出心理咨询师水平评价工作；面向从业机构和已经具备一定专业能力的人员，开展助理心理师、心理师和督导师的注册管理。这些探索有助于推动社会心理服务行业规范化发展。
保障必要性公共投入。《实施方案》明确，在资源配置、支持保障、职称待遇等相关工作中，要统筹考虑社会心理服务体系发展需要。社会心理服务的具体工作涉及各级各类学校、各级党政机关和国有企事业单位、公立精神专科医院或综合性医院，以及“12356”心理援助热线和心理援助队伍，需要多部门协同配合，专业机构和社会力量积极参与。2019年，全国社会心理服务体系建设试点启动，形成的经验包括：在财政预算中拨付专门资金，以提供稳定支持；出台政策支持党政机关、学校以购买服务等方式开展持续心理服务，明确收费标准；学校对心理健康教育教师给予职称评审、提升待遇等方面的支持等。各级党委政府和有关部门应重视社会心理服务工作，给予必要的财政投入和政策支持，保障优质心理服务供给。
创新研发更多心理服务产品。当前，心理服务技术和产品呈现多样化特点，生物反馈技术、虚拟现实技术、自助式心理服务智能终端等日益普遍。随着人工智能技术的发展，各种智能心理服务机器人问世，在情感陪伴、康复训练等领域得到应用。在心理服务形式日益多元化的当下，要在严谨的科学研究基础上，为心理服务产品研发提供可靠的理论和技术支持。
推进智能化技术开发。传统的心理健康服务模式主要是面对面诊疗，难以实现早期识别与动态监测。生成式大语言模型等人工智能技术易于大规模施测，可以同时采集和分析面部表情、语音、动作、步态、心率、在线行为数据等，实现精准化的心理健康问题识别与干预。人工智能技术将心理健康数据与数字政府其他应用数据进行多模态数据融合分析，有助于及时准确识别社会治理中的心理风险因素，提升应对能力和治理水平。在技术开发的同时，要完善与之配套的伦理要求和法律保障。
建立闭环管理机制。从多地社会心理服务实践来看，不少城乡社区已建设心理服务站点，但缺少对服务数量和质量的评估。学校要求配备专（兼）职心理健康教育教师，但大多尚未建立选聘或转岗要求、待遇和职称评定、教学成绩评估等机制。各级各类组织通过购买服务等形式满足职业人群心理健康服务需求，但在购买服务的具体环节上还存在一些堵点，如社会心理服务机构以小微企业居多，较难进入政府采购清单；心理援助热线要求全覆盖，短期内急需大量经过培训的接线人员和危机干预人员。打通这些堵点，需要多部门协作，形成闭环式的协作链条。