党建引领优化网格化康复服务

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□邵晖

  浙江省杭州康复医院党总支创新树立党建“JIA”品牌，构建“1﹢6﹢N”网格化服务体系，将党建深度融入业务、融入服务、融入基层，切实将党的政治优势和组织优势转化为服务群众的实际效能。

四维度打造党建“JIA”品牌

  作为杭州市属唯一的公立康复医疗机构，医院坚持“强专科、优综合”的战略目标，围绕创建康复“JIA”党建品牌，从“人文、优质、数智、全程”四个维度，构建起全方位、多层次的康复服务体系。

  人文康复，营造“家”温暖。医院强化美丽医院建设，持续优化就诊环境，开通免费接驳公交专线，常态化开展爱心义剪、健康义诊、生日关怀等活动，营造如家般的温馨康复氛围。

  优质康复，打造“佳”品质。医院立足康复专科特色，整合资源构建神经、心肺、骨关节、运动、儿童、中西医协同康复六大康复中心，实行医师、护师、治疗师“三师共管”模式，实现康复方案个性化、治疗精准化、管理协同化。

  数智康复，注入“﹢”动能。医院推进信息互联与设备物联，引入脑机接口、外骨骼机器人等前沿智能技术与设备，打造杭州市科技助残与智慧康复综合体，实现精准评估与辅助训练的有机结合。

  全程康复，强化“加”延续。医院创新“互联网﹢康复”社区服务模式，深化残疾人自助互助康复服务基地建设，构建“医疗康复—社区支持—社会融入”全链条服务。

网格服务精准对接需求

  为推动党建“JIA”文化理念落地生根，实现党员服务常态化、精准化，医院党总支坚持以党建为引领，构建“1﹢6﹢N”网格化服务体系。

  “1”个总网格由医院党总支统筹，负责整体规划、资源协调、督导评估；“6”个一级网格对应“六进”（进社区、进企业、进学校、进机关、进家庭、进乡村）场景，每个一级网格由一个党支部作为主体责任单元；在各一级网格内再次划分“主网格”和“次网格”，以及N个具体的服务“微网格”，明确每个网格对应的支部、服务团队和重点任务。

  医院党总支持续深化拓展各个网格的功能，赋予网格化服务体系持久的生命力，实现各个网格与社会需求之间的精准对接与双向赋能。

  一方面，医院引导党员带头深入网格，通过开展义诊、健康讲座、康复指导等“点单式”服务活动，将优质的康复资源、健康知识等精准“输送”到网格一线，直接惠及群众。同时，借助网格平台推广康复领域的新技术、新方法，提升群众对康复治疗的认知度与接受度。

  另一方面，推动网格成为优化服务流程和捕捉基层康复需求的窗口。例如，在社区网格中，医生可以更加真切地了解老年人与慢性病患者的真实困境，通过反馈优化院内的临床路径和健康管理方案；在学校网格中，医生与学校师生的互动可进一步激发运动康复、心理支持、生长发育等领域的课题研究或科普创新；在企业网格中，通过加强与科技助残企业的交流，有利于精准把握产业前沿和辅具需求，反哺医院的康复工程建设。

服务模式重塑医院组织文化

  “1﹢6﹢N”网格化服务体系的优势，不仅在于构建了一套高效的服务模式，更体现在对医院组织文化的重塑上。它将党建工作具象化为每一次网格服务、每一次群众互动。依托该服务模式，医院一年内开展各项网格活动150余次，惠及群众2万多人次，显著扩大了服务的覆盖面，提升了群众的获得感。

  当“1﹢6﹢N”内化为医院全体职工特别是党员干部的思维方式和行动自觉时，它就不再只是一个活动方案或党建项目，而是成为驱动医院质量变革、效率变革、动力变革的深层力量。在组织文化的持续浸润下，医院职工服务意识不断增强，主动服务成为行动自觉；基层党组织凝聚力不断提升，成为推动医院发展的核心力量；党员先锋模范作用充分彰显，成为基层群众健康的“守门人”。

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