深化党建共建打造区域医疗高地
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□戴辉
作为全国第四批国家区域医疗中心建设单位之一,南方医院赣州医院(江西省赣州市人民医院)与南方医科大学南方医院(简称南方医院)开展跨省党建共建4年多来,依靠文化造血持续激活发展动能,依托协同合作稳步建成区域医疗高地,探索形成了可复制、可推广的国家区域医疗中心建设“赣州方案”。
把稳政治领航方向盘
赣州是原中央苏区核心腹地、中央红军长征集结出发地。扎根赣南红色沃土,南方医院赣州医院在发展中传承赓续红色血脉,将党的全面领导贯穿医院建设、运营、发展全过程各环节。
医院党委推动“支部建在科室上”,实现55个党支部覆盖全部临床医技科室,落实学科带头人兼任党支部书记制度,将党小组嵌入多学科联合诊疗、急危重症抢救、高难度手术攻坚等前沿场景。针对南方医院派驻专家,南方医院赣州医院设立流动临时党支部,确保共建专家组织关系不断、初心使命不变。
医院完善配套运行机制,严格执行党委前置研究重大决策、党支部审核把关重点项目、党员牵头攻坚关键任务工作规范;常态化设立126个党员示范岗,引导全体党员亮身份、亮职责、亮承诺;推出“如我在医”沉浸式换位体验活动,鼓励干部职工站在患者视角梳理优化就医全流程,持续改善患者就医感受。目前,医院门诊患者满意度达到98.35%,住院患者满意度提升至99.96%。
激活文化共生动力源
南方医院的前身为新四军第三师后方医院,与南方医院赣州医院红色根脉同源、医者初心相通。两院共建不只是医疗技术的叠加和优质资源的单向输送,更是多元文化交融、医护人心凝聚、医疗事业协同共进,逐步实现从浅层结对帮扶向“一家人、一条心、一盘棋”深度融合的转型。
在人才培育融合方面,南方医院赣州医院打破传统固化思维,全面推行管理岗位公开竞聘、能上能下动态管理机制;在临床科室实行“双主任”管理制度,南方医院派驻专家主攻医疗、教学、科研能力提升,南方医院赣州医院业务骨干负责统筹科室日常运营管理,实现人才优势互补、协同增效。
在职工人文关怀方面,南方医院赣州医院深挖客家温情人文底色,搭建24小时职工暖心保障服务体系,完善职工子女托育、职工家属就医“绿色通道”、心理健康疏导等配套保障举措,切实解除医护人员的后顾之忧。
在精神文化共鸣方面,两院搭建起专家协同教研成长平台,通过联合主题党日活动、同台手术示范、联合教学查房、跨院学术研讨、师徒结对带教等多元形式,推动派驻专家与本土骨干常态化交流,实现教学相长。两院同步挖掘医护人员典型事迹和医患暖心故事,借助主流媒体广泛传播医者正能量,凝聚起党建共建发展合力。
厚植实干担当精气神
为给医院文化的落地搭建更加具象化的实践载体,南方医院赣州医院打造系统化荣誉激励体系,树立重实干、重担当、重实绩的鲜明导向,让实干者受尊崇、担当者有舞台。
医院建立量化评价表彰机制,依托运营大数据开展精准实绩考评,构建分层分类荣誉表彰体系,常态化评选年度之星、服务先锋、十佳医护人员等先进典型,在院内集中展示他们的风采,不断提升干部职工的职业认同感、集体归属感与岗位荣誉感。同时,强化激励结果运用,将各类评优评先结果与职称晋升、外出进修、管理干部选拔任用直接挂钩,打通优秀人才成长通道。
医院注重发挥先进典型的示范引领作用,依托院内宣传载体《医瞬间》《医者故事》栏目,深度挖掘“江西最美医生”“赣州好人”等身边榜样,在全院营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围,持续激发全院干部职工干事创业的内生动力。
擦亮为民服务暖底色
南方医院赣州医院把医德医风建设作为文化建设的核心基石,常态化开展医德涵养教育。医院创新开设“医德医风大讲堂”,作为开展思政教育、职业素养培育的主阵地;组建医德医风宣讲团,邀请业务骨干、医德标兵、勤廉模范等身边先进代表登台分享医患温情故事,传递医者使命担当,并将宣讲活动延伸至社区、企业、基层单位。医院常态化引入“神秘访客”暗访督查机制,全流程排查诊疗服务短板弱项,持续巩固医德医风建设成效,既增强了制度规范的刚性约束,又引导干部职工将制度规范内化于心、外化于行。
锻造高效执行硬作风
南方医院赣州医院主动对标粤港澳大湾区现代化医院管理理念,以文化革新带动管理模式创新,依靠高效执行力破解工作中的各类难点堵点问题。
医院党委班子常态化下沉临床一线开展调研,至今已现场协调解决各类发展难题240余项,梳理固化长效管理制度20项;倡导“今日事今日毕”时效文化,培育富有自身特色的医院执行文化;践行精简务实作风,提出开短会、讲实话、重实效;建立创新容错纠错机制,鼓励探索,为敢担当、善实干的医务工作者撑腰赋能。
医院优化管理服务链条,牢固树立“行政围着临床转、临床围着患者转”的服务理念,落实行政后勤科室定点挂点帮扶临床科室制度,配备“勤小务”专属服务专员,为临床科室提供“管家式”综合保障;纵深推进“最多跑一次”改革,精减内部审批事项,压缩文件和会议数量,让临床一线医护人员有更多时间为群众提供服务,实现运营效能、服务质量双提升。
启动党建共建以来,南方医院赣州医院顺利完成由外部政策“输血”向内生文化“造血”的转型升级,对内实现凝聚人心、规范管理、高效运转,对外形成强大的资源磁吸效应。医院连续3年在全国三级公立医院绩效监测中获评A﹢等级,疑难危重症综合诊疗能力大幅提升。