线下

再举一个例子，疫情期间化妆品专柜关闭，一些往常习惯线下购物的老顾客可以在线上咨询熟识的专柜美容顾问，然后美容顾问根据顾客的需求推荐合适的产品，最后在线下发货。

这种模式和普通的电商购物不同，它将运输成本降到最低，先进生产力带来效率提升，真正将线上线下融合。

线下的学习场景仍有不可替代性，同时线下网络的价值，很难重新打造。

另一个例子是，仅2019年一年，巴黎欧莱雅就“做了一百多万张脸”，消费者可以在线上的微信公众号预约，在品牌线下的精品店、百货店、柜台等不同场所体验Spa服务，之后消费者可以拿到试用装，然后选择回柜台或者在线上购买。

Z：就美妆市场而言，今天的品牌需要思考如何让消费者通过线上线下的整体体验，在不知不觉中非常舒服地完成购物，这是第一个变化。

比如线上线下分别能为消费者带来怎样的价值，又该如何融合在一起？

一是消费者线上线下体验的整体感更好；

从幼儿到少年阶段英语起家，常年深耕线下班课，大量用户集中在3-10岁年龄段，常规课程搬到线上颇具挑战，疫情平稳后，瑞思并未回撤至老路，而是继续推进OMO（Online-Merge-Offline，线上线下融合）战略，思考加盟扩张与下沉突围的新路径。

瑞思对线上线下的渠道配比很谨慎，会考虑投放量和承接能力。

直到第三个阶段，才算是真正的线上线下的融合、联动。

记者了解到，京东五星电器为首的线下连锁纷纷宣布启动双12大促，除了在商品资源、特色服务方面加足马力外，还将全面释放高达百亿的消费补贴，涵盖大家电、生活电器、3C数码、厨卫等全品类产品，都可以到京东五星电器线下门店享受“折上再减”，满足大众对添置“家电年货”的优惠期待。

作为京东双12线下的家电主场，京东五星电器超千家门店同步启动双12大促，重点聚焦“百亿补贴”、“爆款5折开抢”、“跨界联名合作”、“升级会员服务”等系列组合拳，提前引爆双12年末市场争夺战。

过去5年间，移动互联网的迅猛发展颠覆了中国美妆市场，品牌和消费者的沟通方式变得复杂多元线上线下的消费场景和体验越来越融合，同时技术不断推动消费者个性化、精细化的消费需求增长，这构成了对品牌的巨大挑战和机遇。

到第三季度，总营收环比增长94%，净利润为2800万元，扭亏为盈，且较上季度新增11个加盟学习中心，至9月末，线下校区总数达到496家。

服务效率提高许多，就教室利用率来说，由于高年龄段的孩子在线上学，周中的教室释放更大空间，线下校区可以服务更多学生。

考虑到线上相较线下的授课时长偏短，学生的注意力有限，强效果的输出，比如声音、节奏、动作、表情等，线上要更慢，对课堂的控制能力有限。

为了提高效率，这个班又加了人，等到线下复课要拼班，有的人说要换校区，有的觉得上课时间不行，问题又出来一堆。

加盟体系毫发无损，没有一个加盟商倒下，超过90%都实现了线下复课。

北京市广播电视局主办，以“视听改变生活，文化引领未来”为主题，将“云端”+“线下”形式有机融合，在11月19日至11月22日的四天时间里，设置线上云展览平台，支持数千种产品在线展示

6月回到线下，我们开始继续做OMO

顺丰开始了线下店的探索，同年5月“嘿客”便利店在全国启动