客户

数字经济的发展引致市场供求关系发生巨变，为适应新的客户需求模式，作为供给侧的银行必须随之进行调整。

无论是在置业顾问将消费者带到售楼中心和样板房现场，还是引导到线上的成交平台，如果不能真正了解客户需求，并将品牌、产品与客户精准的匹配，会造成客户在这个环节大量的流失。

置业顾问在拿到客户后，就可以通过数据了解客户的年龄、家庭结构、收入水平等基本信息，同时可以通过数据了解买房是为了居住、教育、养老还是工作，是在乎价格、交通还是配套设施，是通过朋友推荐过来还是通过线下宣传过来等等信息，这样就可以根据客户的需求和情况，精准的匹配介绍产品，从而提升购买转化。

感受到压力的银行纷纷把数字化写入发展战略，意图适应市场和客户需求的变化，以形成面向未来的竞争能力。

如今，超过十万客户选择在AmazonAurora上运行他们的数据库工作负载，因为客户可享受与具有最高等级商业数据库的性能和可用性，却仅需花费十分之一的成本，这也使之成为AWS历史上增长最快的服务。

VisualStory使他们能够简化工作流程，最终使他们能够在当天向客户编辑、选择和发送照片库或活动。

围绕“以客户为中心”这一核心理念，我们将银行数字化分为三个不同的层次，即内部生态、客户生态和外部生态，这三个层次从银行内部发端，依次向外展开，形成银行数字化的全景图。

银行要在消费、理财、信用、跨境等各种产品和服务中进行无感化场景融入，提高客户转化率、缩短处理流程、增加自助服务尤其是移动端应用，从而提升客户体验和忠诚度，同时进一步释放人力资源，实现企业效率与成本结构的最优化。

银行数字化的第二个层次是客户生态。

“做服务业不怕出意外，因为意外一定会发生，但是核心是我们怎样保证把这个意外降低到最低，我们怎样有健全的机制，不断自我迭代、自我改变、自我提升”顾涛对界面新闻记者表示：“对于耀出行而言，我们刚刚重构了整个客户服务系统……一般的公司接到服务电话以后给客户提供一个解决方案，无论给一个补偿或者其他的替代就结束了，我们给客户一个解决方案以后，要触发公司内部对产品、技术、流程、服务、支付、体验等等，触发一次重构，我们像互联网软件一样，自我迭代，把服务做得更好。

五是升级了客户感知能力。

因为对用户的数据有了全面的抓取，每一个客户的情况就有了很好的数据支撑。

我们也希望尽快把这些创新的服务和功能引入中国，助力中国客户的上云和重塑之旅。

顾凡介绍：“我们会抱着解决“客户困扰”一样的心态，反正这些服务都要拿到中国来，只是谁先来、谁后来，谁先来和谁后来决定优先级的前提就是根据中国客户的场景和问题。

据媒体报道，目前有80%以上售楼处安装有人脸识别系统，确实有开发商把人脸识别系统用于判客，以此识别购房者的类型，这是为了分辨购房者第一次到售楼处是自访客户还是中介带来的渠道客户。

【TechWeb】12月3日消息，微众银行发布致微众银行租房消费贷款客户的公告称，建议被迫搬离的该行租房消费贷款客户可到该行登记相关信息，免息将延至2023年底。

前期已登记确认的客户，将自动适用上述规则；

已登记待确认客户，微众银行将尽快完成确认手续；

反观IBM、甲骨文和思科等面向企业客户的传统IT厂商，表现要逊色得多。

2017年，公司面向企业客户推出B端产品—智能对话机器人平台“吾来”，服务了数百家中大型客户。

作为康复机器人行业的领军者，傅利叶智能主要服务的客户是医院、社区和康复家庭。

在GDPR数据治理条例大力推行的背景下，银行客户是否接受数据的“上链”或成为其自主选择。

智能推送应用是指通过基于标签、知识，或协同过滤等推荐算法，在合适的时间、地点、场景中，推送合适的内容给合适的人，从而提高银行客户的体验，增加用户黏性，并提升消费转化率。

并且凭借业内领先的产品技术实力、扎实精细的业务运营，目前已服务企业客户逾25万家。

原本利润就薄如刀片的小品牌代工业务，在一波波原材料涨价行情面前，已经难以维系，涨价客户不接受，没有竞争优势，不涨价，就是亏本。

特别是当疫情阻碍了中国消费者的海外购买时，直播销售已经成为外国品牌吸引数百万中国客户的最佳机会。

目前，人民保险、泰康保险、中国人寿、新华人寿等都是中科软的客户。

过去，你可能要花费大量的时间精力去实地看厂房，并与企业的客户、供应商和合作伙伴都聊聊。

目前，商业银行以业务为中心、以部门为本位的传统管理理念仍然存在，导致很多银行对客户体验、端到端业务流程的梳理阻力较大。

11月18日，中国工商银行发布手机银行6.0版，以客户为中心、以数据为驱动，汇聚“财富、智能、连接、感知、共生”五大理念焕新升级，进一步塑造了专业级线上综合金融服务平台。

近年来，工商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，依托手机银行打造开放合作共赢的金融服务生态。

主要客户是中国的大型面板厂商，自2021年1月起开始供货

12月3日，在FUS猎云网2020年度电商产业新势力峰会上，圆桌讨论环节，时代伯乐合伙人杨霜表示品牌能够获取客户的原因是差异化的竞争

中国山东网12月3日讯 (通讯员 胡梦海) 菏泽移动公司一直秉承“客户为根 服务为本”的理念，以客户感知为中心，为广大移动客户提供优质服务

中新经纬客户端12月2日电 近日，有媒体报道关于“360安全浏览器开始收费

中新经纬客户端在12月1日走访部分银行网点时看到，部分网点已经开售“开门红”相关产品，有的则开始预约相关产品

11月26日，链家对外发布了规范房产经纪服务的《绿金服务标准》，标准共15条，涵盖了带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点，为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义，也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引

中新网客户端广州11月21日电(记者 吴涛)在19日至21日举行的2020中国移动全球互联网大会上，中国移动透露，已建全球最大的5G独立组网，实际上在第四季度已经开始商用

在10月16日，特斯拉客户支持官方 微博 发布了一条内容

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今年8月，在新湖南客户端上线五周年之际迭代的新湖南客户端8.5版本，推出了全新的视频频道

今年6月，工行面向县域客户推出了手机银行美好家园版

中新经纬客户端在12月1日走访部分银行网点时看到，部分网点已经开售“开门红”相关产品，有的则开始预约相关产品，并表示将于1月1日正式发售

9月21日上午，我国首批内陆进口TIR运输货物在乌鲁木齐国际陆港区清关并交付客户

36氪9月12日消息，腾讯云宣布与有赞、法大大、肯耐珂萨三家SaaS服务商达成战略合作，面向移动零售、电子合同、人力资源管理等场景，共同为客户提供解决方案

Mentor、西门子和三星之间的紧密合作可以为客户降低成本和缩短周转时间，并通过基于数字化双胞胎的设计流程来提升质量以及可靠性。

无论是在置业顾问将消费者带到售楼中心和样板房现场，还是引导到线上的成交平台，如果不能真正了解客户需求，并将品牌、产品与客户精准的匹配，会造成客户在这个环节大量的流失。

增强维修能力，提高故障一次维修成功率，减少车辆站内停留时长，增加客户全生命周期收益。

银行要在消费、理财、信用、跨境等各种产品和服务中进行无感化场景融入，提高客户转化率、缩短处理流程、增加自助服务尤其是移动端应用，从而提升客户体验和忠诚度，同时进一步释放人力资源，实现企业效率与成本结构的最优化。

数字化转型的第一种模式，是优质资源禀赋和较低开放程度（主要表现为在开放中对自身控制力要求较高）的结合，我们称之为“自建生态核心”，即银行在金融和产业生态系统中充当核心角色，通过建设开放平台，自主整合自身和外部资源，主动布局使客户与生态系统中的参与者相连接，促进服务效率和用户体验的提升。