药师

对此，有业内人士分析表示，药师是保障用药安全的重要力量，行业需要建立以“专业服务能力”为核心的药师考核体系，而非单纯以销售业绩为导向。

作为国内领先的医疗健康服务平台，京东健康已构建起规模化的专业药师团队，他们的岗位覆盖线上电商平台、线下药房门店等多场景，为宣言落地提供服务支撑。

“京东健康的实践为行业提供了可借鉴的模式，尤其是其规模化的药师团队建设、全链路的药事服务体系，有助于推动建立全国统一的药师服务标准。

作为国内领先的互联网医疗健康平台，京东健康规模化的药师团队能够为用户提供覆盖“购药前-购药中-购药后+日常”的全周期药事服务，以专业能力践行《京东药师宣言》中的承诺。

据悉，京东健康将持续投入资源，强化药师团队建设，完善药事服务体系，同时期待更多同行加入，共同守护民众用药安全，让药师真正成为用户健康的“贴心守护者”，也让“买对药、用好药”成为每一位消费者的常态。

在2025年9月25日第17个“世界药师节”来临之际，为破解消费者购药痛点、守护用药安全、重塑药师专业形象，京东健康联合新华网等主流媒体正式发布《京东药师宣言》

在2025年9月25日第17个“世界药师节”来临之际，为破解消费者购药痛点、守护用药安全、重塑药师专业形象，京东健康联合新华网等主流媒体正式发布《京东药师宣言》，宣布其旗下线上线下全体药师将向药品推销

京东健康于9月24日联合媒体郑重发布《京东药师宣言》，明确提出“即日起，京东药师向药品推销宣战，京东健康线上线下全体药师，坚决抵制药品推销，专注为用户解决用药过程中的各类问题，提供专业药事服务

用户线上购药时，药师会通过实时咨询窗口，详细了解用户的症状、既往病史、正在服用的其他药品等信息，判断用户是否真的需要用药、需要哪种药，并以简洁明了的语言说明用药剂量、服用时间、注意事项，以及可能出现的不良反应和应对措施。

比如，当用户咨询“孩子发烧38℃，是否直接用退烧药时”，京东药师会先询问孩子的年龄、体重，以及是否有其他症状，并建议先物理降温观察，同时告知退烧药的适用场景和使用规范，避免家长盲目用药。

对此，有业内人士分析表示，药师是保障用药安全的重要力量，行业需要建立以“专业服务能力”为核心的药师考核体系，而非单纯以销售业绩为导向。

用户线上购药时，药师会通过实时咨询窗口，详细了解用户的症状、既往病史、正在服用的其他药品等信息，判断用户是否真的需要用药、需要哪种药，并以简洁明了的语言说明用药剂量、服用时间、注意事项，以及可能出现的不良反应和应对措施。