嘀嗒出行5周年用户突破1.3亿推动顺风车出租车行业进步在路上

过去五年，嘀嗒出行专注于顺风车和出租车两大业务，见证了这两个行业的发展与新生。今天，嘀嗒出行欣喜看到，顺风车行业迎来了正本清源的好时机，顺风出行正在走入越来越多人的日常生活。而巡游出租车行业正在积极与数字化，智能化接轨，出租车司机群体正在努力以服务重新赢得公众喜爱。

过去五年，嘀嗒出行的成长离不开每一位用户的支持，是大家对嘀嗒出行的鼓励，对美好出行的期待，让嘀嗒出行更加坚定初心，也更加感到肩上的责任。

用户突破1.3亿 车主突破1500万  顺风车合乘公约3.0年底推出

截至9月1日，嘀嗒出行的用户突破1.3亿，车主数量突破了1500万。这相当于中国有将近十分之一的人，都在使用嘀嗒出行来打出租车和顺风车。

从各家第三方平台的月活跃用户数据来看，嘀嗒出行都已稳居出行行业第二位。

截至9月1日，嘀嗒出行的顺风车用户互助行驶的总里程达到230亿公里，接近于80次日地往返的距离，共同减少了620万吨碳排放，相当于种植了58万公顷的阔叶森林。这让共享出行和绿色出行的理念日渐深入人心，同时也让顺风车在降堵减排方面发挥着越来越大的社会价值。

作为合规顺风车的开创者和引领者，嘀嗒出行始终专注于平等互助的出行真共享，过去5年，坚持做真顺风车反对伪顺风车，坚持为顺路车主匹配顺路乘客，连续5年坚持以分摊出行成本进行定价。对于顺风车行业的发展进步，嘀嗒出行始终保持着敬畏心、责任心和使命感。

嘀嗒出行相信，移动互联网是大众经济，每一位用户都拥有平等参与的机会和话语权。对于顺风车这样一项社会事业而言，认真倾听每一位普通用户的心声和建议，实现共商，共建，共治，是行业健康持续发展的重要因素。

为此，2019年7月，受有关部门委托，中国交通报、中国交通运输协会、城市智行研究院等科研机构、行业协会，联合嘀嗒出行开展“顺风车行业标准课题研究”，为政府治理提供决策参考，为行业的健康可持续发展提供保障。“顺风车行业标准课题研究”集思会推出两期议题后，累计参与公众已超过1000万人次，诸多宝贵意见和建议成为顺风车行业规范健康发展的重要推动力。

为了让顺风车行业标准更好地反映用户的诉求和心声，让顺风车平台更好服务公共利益，课题研究组还面向社会征集用户代表，组成首个“顺风车行业标准课题研究用户委员会”。目前，首期12名用户代表已经产生，首期由专家学者，用户和媒体多方参与的线下研讨会也即将开始，这将是出行行业的一大创举。

顺风车是以平等互助关系为基础的出行方式，如何增进司乘之间的理解和互信，让顺风出行成为和谐友爱之旅，对城市文明建设至关重要。为此，嘀嗒出行一直积极探索通过规则，制度和理念来更好规范和引导用户合乘行为。自顺风车业务开展之初便推出面向所有用户的顺风车公约，今年初则推出了《顺风车合乘公约2.0》，在进一步明确平台，车主和乘客三方责任，提出九大合乘规则同时，新增了诚信，文明、友善、平等与和谐这五大行为规范。

同时，嘀嗒出行也正在吸纳顺风车行业标准课题研究集思会收获的宝贵建议来完善合乘公约，计划在今年底推出顺风车合乘公约3.0。新的合乘公约将在细节层面设定更明确具体的要求，强化学习模式，以更好规范和引导用户合乘行为。

此外，嘀嗒出行也通过多种渠道，联合相关方来倡导诚信、文明、友善、平等、和谐的新出行文明，在构建社会主义新型人际关系，弘扬社会主义核心价值观方面发挥越来越重要的作用。

应答率提升4.7个百分点  乘客平均等待减少35秒 出租车“三化“工程在路上

两年前，中国的传统巡游出租车行业正处于低谷。嘀嗒出行看到了出租车司机群体对未来的迷茫，看到了大众对出租车服务体验的不满，更看到了巡游出租车这一行业的重大民生意义，以及在尚待被激发的巨大潜力。

2017年10月，嘀嗒出行正式开通出租车业务。嘀嗒出行希望以新兴技术为巡游出租车赋能，专注打造一个“没有快车专车的出租车平台”，让这一大众出行主力赶上移动出行的新浪潮，让“流动的城市名片”重焕生机。

截至今年9月1日，嘀嗒出行出租车业务已进入86个城市，并与其中19个城市达成战略合作。全国范围内的注册出租车司机数量突破90万名，而其中橙星出租车司机超过10万名，自进入市场以来，借助技术及大数据创新，嘀嗒出租车整体应答率提升了4.7个百分点，乘客单程平均等待时间减少了35秒，巡游出租车本身快捷和方便的优势得到进一步强化。

不久前，嘀嗒出行联合西安出租车行业推出了全国首个出租车智慧码，乘客路边扬招打车后，通过一次扫码即可查看当前行程信息、司机服务档案、价格预估、路线选择、轨迹查询，并可使用聚合支付、一键报警，今后还将推出失物查询、出租车合拼、电子发票等功能。这是全国第一次实现互联网平台和巡游出租车内计价器的数据打通，让扬招打车数据实现线上化管理，标志着传统巡游出租车将实现线上、线下一体化，整个行业正式进入物联网时代。

事实上，这是嘀嗒出租车“三化“工程的重要实现场景之一，也是过去两年嘀嗒出行在出租车领域厚积薄发的充分展现。在对巡游车行业的深刻理解以及实践创新基础上，嘀嗒出行推出全新”三化工程“，即推动巡游车行业数字智能化、网约化、线上线下一体化，既给传统扬招乘客带来物联网出行的新体验，又让广大从业者抓住移动出行新机遇，不断提升行业效率和乘客满意度，逐步实现行业全面振兴。

未来，“三化工程”将应用到以下场景：城市运力规划、出租车智能定价、需求预测、运力调度、司机安全机制、服务档案、网约出租车模式升级、扬招乘客的互联网服务及体验升级、电子发票、企业服务以及出租车智能管理系统等。

在“助力出租车行业复兴”的使命感召下，嘀嗒出行积极与政府部门、行业协会、出租车公司形成紧密合作，全面推进巡游出租车行业的运营水平和监管智能化水平，通过“橙星计划”提升巡游车行业的服务水平和标准，打造出租车领域的新出行，让更多乘客感受到出租车的时代新风貌。

在让出行变得愉悦和有趣的征途上，嘀嗒出行还有很多的目标要去实现：如何提升顺风车的应答效率，让更多人参与利国利民的绿色出行；如何让顺风车这一产品更加标准化，让车主与乘客的合乘之旅更加和谐友爱；如何通过“三化”工程，更好地推动整个巡游出租车行业的数字化进程，让巡游车无论是行业效率，管理模式和服务体验都走在整个移动出行行业前列，从而让更多人重新爱上出租车……..

在让出行变得愉悦和有趣的征途上，嘀嗒出行将始终秉持匠人精神，以及先义后利的义利观，以推动行业进步为己任，在推动行业发展的过程中实现自我价值。

对嘀嗒出行而言，5周年，既承前启后，又如日方升。在大家的共同努力下，未来值得期待。

主题：嘀嗒出行|顺风车|顺风车出租车行业进步|顺风车行业