小米王川点赞办公市场“新物种”飞书字节跳动如何弯道超车
中国商报/中国商网（记者 焦立坤） 在美国市场遭遇困难的字节跳动正加速在国内市场扩张，而庞大的企业级市场势必成为其必争之地。11月18日，字节跳动旗下企业协作平台飞书在北京举行了首秀。这个被小米公司联合创始人王川、物美集团创始人张文中、“网红”罗永浩等大佬集体点赞的“新物种”，将如何搅动在线办公市场的战局？ 魏衡/摄
大佬纷纷点赞
“我已经把飞书推荐给了很多人，比如说理想汽车现在已经全面使用飞书了。”11月18日，以“用户”身份出现在飞书发布会现场的王川对中国商报记者表示，“我觉得这个产品真的挺好，这是我发自内心的推荐。”
据了解，小米从今年5月起全员使用飞书。王川表示，小米公司业务的复杂性决定了小米需要的不只是一套工具，更需要在工具之上支撑工作流程的不断优化，而飞书特别适合小米，比如现在小米内部开会的效率有很大的提升。“它以赋能为核心，而不是以管控为核心。”王川认为，飞书特别适合知识密集型的企业。实际上，此前小米董事长兼CEO雷军已经公开为飞书站台，称“越用越顺手”。
而在王川看来，飞书本质上是一个“新事物”，很多细节都做得很完美，比如它在文档方面比Word好用，在通讯方面就像一个企业版的即时通讯工具……合在一起它是整个公司协同的工具。总之，“飞书很好用，而且对我们组织帮助挺大的”。
在这场首秀上，为飞书站台的有不少大佬。张文中在演讲中举例说，之前物美公司内部数据的个性化推送很难及时传达，用了飞书后这个问题迎刃而解。
“网红”罗永浩也来给飞书站台。“飞书是同类产品中体验最好的。”罗永浩表示，“这类软件功能多是一大特点，但把每一个细节做好是非常繁琐的交互设计，之前我们用的另外一个产品，用了一段时间后会梳理出超百个痛点，但自从用了飞书后才发现这些问题都解决了。做软件设计都知道把这些细节做好是非常繁琐、不容易的事，在这里边做了无数的细节，和产品经理可以聊几天几夜，而大众感受到的就是好用。”
飞书不断“出圈”
除了小米、物美集团，在飞书的客户名单上还有华住集团、泰康集团等多个行业的巨头公司，而实际上，飞书的第一个客户是字节跳动。
字节跳动副总裁谢欣表示，在公司成立的最初几年，字节跳动试用过国内外所有主流的办公软件，但没有一个可以完全满足公司的需求。基于对“生产力工具缺乏变革、工具不应管控人而要激发人、B端（面向企业）产品应具有和C端（面向消费者）产品同样友好的用户体验”这三方面的思考，字节跳动启动了飞书项目。
这个为解决内部办公痛点而生的产品迅速长大。从去年开始，飞书逐步推向市场，越来越多的企业选择飞书。今年新冠肺炎疫情暴发导致在线办公需求陡增。艾媒咨询数据显示，我国智能移动办公市场规模持续稳步增长，预计今年将达到449亿元，增长率为55.9%。这种背景下，飞书也乘势出击。今年2月24日，飞书宣布向全国所有企业和组织免费开放，不限规模、不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。此后，飞书快速“破圈”，从互联网、高科技、新媒体领域向金融、零售等更多行业渗透。
如何弯道超车
发布会上，飞书推出全新版本“π”，发布独立App“飞书文档”，并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新。飞书总裁张楠介绍，“π”代表着“无限”，寓意飞书拥抱未来工作方式的无限可能。作为企业协作平台，飞书从底层打通了IM（即时通讯）、日历、文档、邮件、视频会议等基础应用，用开放平台衔接业务应用，并在流程体验上做到无缝集成。
其中，在文档方面，飞书文档可以“插入一切”，无论是音视频、文件、表格，还是流程图、投票、沟通群。同时，飞书文档不仅是多人协同编辑，还能促进团队成员思维碰撞。此外，飞书文档设计初始就为移动而生，具有良好的跨设备体验。基于飞书的文档模块，飞书文档App作为一款独立应用也正式单独对外发布。
在线办公市场硝烟四起，飞书将如何弯道超车？“新冠肺炎疫情的确让更多人认识到了在线办公的优势，但那时候，大家是慌乱地随机选择一个应用。而到了后疫情时代，企业们会谨慎挑选更好的在线办公平台和套件。这是后疫情时代飞书和其他产品共同竞争的现状，要靠产品性能赢得优势。”在谈到后疫情时代在线办公赛道竞争时，谢欣表示，字节跳动别的产品可能制定的是两年、三年的目标，但在飞书这个方向上制定的则是五年、十年的目标。在这块市场，字节跳动短期内不考虑盈利，并将长期投入。