双11海淘商品实现72小时送达，跨境电商平台是如何做到的
封面新闻记者 张越熙
11月18日，天猫国际公布的数据显示，今年双11，天猫国际进口物流大幅提速，国际供应链处理的双11进口商品订单中，当日达商品比例提升4倍。双11期间，近50%的保税商品实现次日达，80%实现全球72小时达。
艾媒咨询分析师表示，涉足跨境电商市场，以正品化、品质化、品牌化的商品满足消费者日渐提升的需求成为国内跨境电商平台竞争的重要策略之一。其中物流等服务品质化也是重要的一环。调查显示，物流速度是海淘用户购物过程中关注的几大因素之一。
不仅是天猫国际，包括京东国际等跨境电商平台都在积极打造更快更有效率的供应链。在拼价格、比品质之外，双11还是一场巨量规模的物流和仓储的大考，因为物流转运链条不通畅和仓储管理成本高等问题，很多进口商家销售的价格杂乱无章，市场秩序混乱，而且还经常面临打包串货、商品破损导致的理赔客诉居高不下困境，导致店铺评分持续走低，掣肘销售成果。
进口商品从海外原产地到中国消费者手中越来越快。天猫国际的菜鸟全球供应链为海外商家提供原产地提货、国际干线运输、调拨，以及存储和末端配送等一站式服务，不断降本提效。
今年双11，天猫国际联合杭州、宁波、河南、广州等地海关开展跨境电商系统全链路压力测试，保障跨境商品24小时不间断通关，双11期间创造6小时33分通关1000万单的新纪录，比去年快了2小时14分。天猫国际还不断完善物流、仓储、供应链等进口生态基础设施建设，助力海外品牌更便捷、高效地开拓中国市场。
在今年双11期间，京东国际也推出了“龙舟入仓”计划。比如Electronic Partner海外旗舰店与京东国际合作，所有产品入驻京东国际物流香港仓，物流揽收及时率100%，比入仓前提升了一倍。
物流服务品质的提升也让越来越多用户选择跨境电商。艾媒咨询数据显示，2020年第一季度疫情期间，有40.3%的用户购买力增加了，跨境电商平台用户使用频率增加的用户占比高达65.3%。艾媒咨询分析师认为，中国虽然在2020年第一季度受到疫情冲击，但国内消费者的购买力以及对于跨境电商平台的需求依旧呈现上升趋势。
平台服务的优化加上用户消费热情的高涨，使得今年双11期间，中国巨大的内需市场激活全球活力。以天猫国际的数据为例，其进口商品成交额同比增长47.3%，有233个品牌成交过千万，871个品牌成交过百万。