“AI﹢”医疗落地赢得患者信任挺关键
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□李诗尧（媒体人）
在日前举行的2024年世界互联网大会乌镇峰会上，卫生健康行业的人工智能（AI）应用引人关注，让人惊叹“AI ﹢”医疗的推进速度如此之快。卫生健康行业正在积极拥抱AI，快步迈向数智化。
实践中，不少医院已将AI应用于导诊、预问诊、医学影像分析等场景。...
□李诗尧（媒体人）
在日前举行的2024年世界互联网大会乌镇峰会上，卫生健康行业的人工智能（AI）应用引人关注，让人惊叹“AI ﹢”医疗的推进速度如此之快。卫生健康行业正在积极拥抱AI，快步迈向数智化。
实践中，不少医院已将AI应用于导诊、预问诊、医学影像分析等场景。国家卫生健康委等3部门日前印发《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》，给出AI技术在卫生健康行业的84个应用场景。笔者认为，推动AI在医疗领域全面落地，赢得患者对“AI﹢”医疗的信任是关键。
国内某杂志今年10月发表的一项研究发现，医生使用AI辅助诊断时，患者对医生的信任度会下降。国家虽已出台诸多政策助力“AI﹢”医疗发展，但若患者对“AI﹢”医疗不了解、不信任，那AI创新产品的推广应用也可能受阻。
患者对“AI﹢”医疗的担忧主要集中于技术和伦理两方面。从技术角度看，“AI﹢”医疗是正在推广的新鲜事物，当患者对此缺乏充分认知时，难免会对其准确性、安全性存有疑虑，进而影响接受程度。在伦理层面，针对“AI﹢”医疗的法规建设还需进一步深化，以更好应对现实场景中可能出现的新情况。此外，“AI﹢”医疗还缺乏人文关怀，这也易使患者产生排斥。
提升患者对“AI﹢”医疗的信任度，可以实行“小步快走”策略。“小步”即循序渐进，在“AI﹢”医疗应用初期，可先在智能导诊、医学科普等相对简单、不易产生风险且易被公众感知的领域推行，让公众初步了解AI的可靠性；成立专家委员会充分验证医学影像智能辅助诊断、临床专病智能辅助决策、基层全科医生智能辅助决策等“AI﹢”医疗相关产品的可靠性、安全性，再以试点的方式逐步拓宽AI应用场景。“快走”则要求强化专业人员在工作流程中的主导地位，持续抓好优化工作，根据患者反馈和实际使用情况，及时优化AI算法与服务流程，堵上各种风险点。
此外，要完善相关法律法规，明确“AI﹢”医疗应用各环节的责权边界，防范AI技术应用风险。国家层面已经出台《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》《关于加强全民健康信息标准化体系建设的意见》等多个相关政策。随着“AI﹢”医疗的运用场景更为丰富，与之相关的新情况、新问题也需要加以解决。
推动“AI﹢”医疗落地生根，涉及技术优化、人文关怀、伦理审查等多方面的工作。只有把每一环节的工作抓实落细，让“AI﹢”医疗能真正惠及患者，其才会有旺盛的生命力。