后疫情时代公益人、志愿者、社工团队有何需求？最渴望提升公益效能
本次调查以在线问卷及深度电话访谈形式开展，从工作价值感、工作动力、心理状态、困惑渴望等四个维度入手，调查对象包括公益机构（团队）领导或管理人员（简称：公益人）、志愿者及社工三类人群。
截至2020年8月，共收到有效问卷392份、结构性电话访谈记录37份，涉及上海、广东、湖南、江苏、浙江、北京、河北、湖北、内蒙古、宁夏等十四个省（市）的公益机构（团队），服务领域囊括了社会生活的诸多方面，主要有关爱儿童、青少年，关爱服务老年人，社区服务，社会救助等。
问卷结果显示，76.5%的受访者对自己从事的公益志愿、社会服务有着较高的价值感，随着年纪的增长，工作价值感亦逐步提升。当问及“做公益、志愿或社会工作最大的价值是什么”时，“助人自助”、“服务社会”是其中的关键词。
广东一家公益组织的一名男性志愿者表示，（希望）共同构建社会上人与人之间信任与互助的氛围，使各类人群都能获得成长与发展。也有公益人分享，觉得自己在做一些微小而美好的事。
不过，仍然有四成的受访者表示自己的工作热情有所下降，希望得到更多支持。浙江某应急救援队负责人就表达说：“由于救援服务的特殊性质，很多志愿者成员一开始充满热情，但无法坚持，会脱落，没有持续性，怎么样让成员的这份热情持续下去？”
对于公益志愿、社会服务者而言，他们的工作与人密切相关，需要投入的精力与情感能量是非常大的，他们如何看待他们的工作，什么是推动他们前行的动力是值得关注与了解的。
当被问及“持续从事公益志愿服务、社会工作的动力”时，64.8%的被访者认为“自己在过程中可以不断学习、成长”。而有超过五成的受访者认为公益“是一件有价值的事情，是自己的梦想”。
对于社工来说“服务对象的良好反馈与由衷感谢”是他们工作动力中非常重要的部分，有52.9%的社工选择这一选项。从现有数据来看，除了成长的需要，公益人及志愿者更倾向于价值层面的动力，社工则更注重服务对象的反馈及同事关系的融洽。