水滴公司CTO邱慧：数据是水滴保险科技的基石
“我们有一个四川的保险用户近期不幸出险，在线上小程序内提交了理赔申请，不到10分钟就收到了确认赔付的短信通知，很快就收到了5500多元的理赔款，这得益于我们的智能理赔系统，给用户带来更极致的体验同时也大幅度降低了运营成本。”
11月20日，水滴公司CTO邱慧在全球顶级科技商业杂志《麻省理工科技评论》主办的EmTech全球新兴科技峰会上分享了这样一个故事。会上，邱慧谈到水滴的科技布局和理念，她认为，技术应该紧密的服务业务，服务用户，“保险行业由于供给侧有很多非标品，是产业互联网里比较复杂的行业之一，从触达用户到用户投保、理赔和后续健康管理，是一个非常长的链路，存在较高理解门槛。研发团队需要深入了解业务，才能提供更能解决痛点且具备前瞻性的技术服务。”
大数据是保险科技的基石
“随着大数据、AI等技术的不断发展，利用大数据来进行分析和预测的场景越来越多，尤其是在保险保障行业，大数据将成为辅助决策的重要依据。决策路径从以前的经验即决策到现在的数据辅助决策，未来有可能发展至数据即决策，这一切使得数据成为水滴科技的‘基石’。”
据邱慧介绍，水滴近些年来在业务布局上不断横向拓展，目前在保险保障和医疗健康领域各有探索，其在保险、互助、大病筹款以及医疗健康领域内新探索的“药+险”等业务场景内，通过线上线下积累了丰富多维度数据，成为水滴发展保险科技的独特优势。再通过与第三方公司合作，在确保数据合理使用和保证用户隐私的前提下，水滴现已经建立了涵盖用户健康数据、保险数据和医疗数据三大类别的数据库系统。截止目前，水滴医疗数据覆盖全国26个省，覆盖诊疗疾病库(ICD10)5万+， 手术库1.7万+，药品库20万+，医疗机构库40万+，医保三目库3000万+等。
基于这三大数据库，水滴已经形成了完善的用户画像，能够精准捕捉用户需求，并反哺在业务层面。举例来看，水滴旗下业务水滴保险商城通过对健康数据、理赔数据等数据分析，联合保险公司推出了国内首款专门针对60-80岁老年群体的百万医疗险。据了解，这是国内首款投保年龄直达80周岁老年百万医疗险，从保险产品供给侧填补了该年龄段人群全面医疗保障市场的空白。后续也陆续推出了针对甲状腺、糖尿病、高血压等群体的保险产品。保险科技平台在数据方面的优势正不断实现保险产品的供给创新。