有赞COO浣昉：10组交易数据背后的私域经济新纪元
本文转自【证券时报】；
门店做私域运营带来的GMV增长,到底是“纯增量”还是“存量替换”?
在有赞8周年生态大会上,有赞COO兼联席总裁浣昉问了一个很多零售商家一直以来的心中疑问。他认为,这也是多年来很多零售企业电商负责人、私域负责人一直要在公司内部“被挑战”的问题。
在提出这个问题后,浣昉通过一场演讲,算了一笔账,给出了答案。他的答案和背后的逻辑具体是什么?让我们跟随他的演讲内容慢慢揭开。
以下是浣昉演讲全文,内容有删节:
大家好,我是浣昉,很高兴今天能到这儿,当我站到台上看到铺面而来的口罩的时候,还是有一点感动的,不管之前做多少彩排都很难有这样的体验。大家经过了非常魔幻的一年,还能在这里见面。
今天想要跟大家分享的主题是《私域经济新纪元》。有赞是商家朋友迎接私域经济新纪元最佳的伴侣。为什么我们会对私域经济有这么大信心?首先来看一些数据。
首先是有赞服务商家的总交易额(GMV)。在2020年前三个季度,这个数字达到了723亿,同比是90%的增长,全年破千亿没有什么悬念。
有赞为什么一直会强调GMV?是因为在有赞内部,我们一直把它们当做客户成功的指标,我们相信这个数能够最好地衡量有赞给商家带来的价值的增量。
千亿的GMV是个阶段性的成果,也社交电商和私域经济登上舞台的一个阶段性的里程碑,同时它也是一个开始,一个数字化大时代有利的开始。
我们看下具体的情况。先看各个类目的情况,今年食品、健康、美妆、日用百货这些常规类的类目,还是保持了至少90%以上的增长。
从核心的营销的玩法角度来看,销售员、社区团购、会员权益带来的交易额也是90%的增长。在前三个季度,有赞商家通过限时折扣获得的订单超过4000万单,通过销售员引流人次超过18亿,消费者领取各类消费券超过10亿张。
这些只是非常基础的数据。我们更关心的是,这些数据背后的趋势,以及商家伙伴们应该在哪些领域、哪些趋势里去发力。所以我接下来会尝试拆解千亿GMV的大盘,看看基于不同的经营场景,到底在发生什么?机会在哪里?
第一部分,我们要提的趋势是全域营销。
全域营销到底意味着什么?去年1127,我跟大家分享过一个话题,就是我们观察到的一个消费趋势,是从“目的式的消费”向“场景式消费”迁移,这也是这两年爆发式增长的一个场景。
如果我们把在微信、快手、抖音、微博、虎牙等等这些社交平台产生的交易去做一个加总,会发现这个数字已经从非常低增长到了两万亿的规模。这个爆发式增长背后,是消费者对于内容消费的原始需求在蓬勃发展,是关系链越来越流行,是场景激发的购物需求在变得越来越普遍。
这些需求,这些趋势背后对于品牌商意味着什么?我们有几个观察和观点:
首先,图文、短视频引流,直播带货促成交。记得去年,有很多合作伙伴甚至我们自己都还在困惑:到底是短视频带货还是直播更适合带货?直播的带货是不是昙花一现?今年直播带货也经历了一些过于火爆带来的乱象。但有一个很明确的事实是:直播带来的交易转化率,是图文短视频的5-10倍,它已经成为一种很高效地购物形态。
其次,直播带货在供给端的门槛更低。从内容生产者的角度来讲,做直播的门槛实际上是比图文和短视频要低很多的。从有赞生态的直播商家的表现情况来看,2019年下半年开始爆发式增长,到今年还有同比超过4倍左右的增长。
第三,直播带货覆盖的类目越来越广。除了服装、美妆等类目,数码家电、文玩、娱乐类目相继在直播领域高速增长。
在我看来,这是必然发生的事情。有人会问直播电商到底是一个工具?一种业务?还是一个新的渠道?还是一种什么样的形态?我认为它是一种新的卖货形态,核心是把线下的购物体验还原,甚至某种程度上有升级。
第四,无论主播还是供应链,直播带货都在走向专业化。在去年下半年以前,大部分直播电商的主播都是卖自己的货,而今年以来,主播对高性价比的商品、专业供应链和供应链服务的需求越来越大。
这也是为什么有赞要做“有赞客”,把供货商和主播连接在一起。从过去12个月的业务的发展来看,有赞客今年的全年交易额有机会超过70亿。同时在这里也非常欢迎广大的厂商,如果有优质的货源,可以直接入驻有赞客,我们也会对接专业的主播。