江苏靖江：“滴滴”一下，护士到家医疗便民受点赞
去医院看病，可不是一件轻松的事儿，尤其是对那些失能、半失能老人、长期慢性病患者或者需要特殊治疗与护理的患者来说则更是不易，因此居家护理一直是市民期待的便民服务。近日，靖江市人民医院在泰州地区首家推出“互联网+护理”服务，患者通过手机一键下单，专业护士就会在约定时间内上门护理。
平台上线半月内订单火爆。护理团队接到多个患者锦旗和感谢电话，点赞这项贴心的便民服务。
“我先生长期瘫痪在床，每天都要吸痰，定期还要更换营养管才能活下去。我们住在西来镇，每次来一次医院都要叫救护车。”患者家属徐女士告诉记者，就在她着急万分的时候，靖江市人医“互联网+护理”平台上线，她抱着试试看的心情下单了“更换营养管”的上门服务。当天中午就有专科护士跟她联系，确认上门时间以及病人的基本情况。之后两个专科护士上门，用了半个多小时时间就顺利完成了营养管更换工作。
“说起来心酸，其实这个营养管早就需要更换了。但遇上疫情，出门、去医院都有诸多不便，拖了有大半年时间了。”陆女士说，事后护士们还热心地教陆女士不少日常照护技巧。“以前上医院都是我一个人挂号然后排队，还要把人搬上搬下、折腾一天，哪个划算一目了然。”近期，陆女士特地来到靖江市人医给“互联网+护理”团队送去一面锦旗，表达了心中的感激。
靖江市人民医院副院长赵映敏介绍，医院结合疫情防控需求，根据发展战略，精准结合市民就医项目，针对部分出院病人会有带着管道出院、孕产后康复、新生儿照护等新形势下的居家照护需求，于11月中旬首批推出了约50个上门服务项目，重点针对高龄或失能、半失能老人，康复期患者和终末期患者、新生儿、产妇等行动不便人群，以及其他有居家护理需求的特殊人群。目前每天都能接到不少“网约订单”，患者反响非常好。
“刚生完宝宝，不怎么会照顾。现在天气又渐渐转凉，小宝宝出门很不方便，‘网约护士’的服务真心为产妇着想，帮大忙了。”新手妈妈沈女士对预约服务竖起了大拇指。原来，近日她为刚分娩8天的孩子预约了新生儿沐浴、脐部护理。之后医院产科两位资深护士便送服务上门，在40分钟内完成了相关护理工作。
靖江市人民医院是泰州地区第一个开展网约护士试点医院，由于“互联网+护理”服务是特需服务，目前不纳入医保，但是收取的服务费也是在靖江市物价部门备案。“目前医院有152个专科护士加入了‘网约护士’团队，每名都是有5年以上护理经验的业务骨干。”于美介绍，新患者预约网约护士，医院都会详细评估，针对患者的需求，派出相应科室的护士上门服务。互联网+护理服务在上门服务中，通过护士服务位置定位、全流程服务视频记录仪监控、最终医疗废弃物监督处理等，实现互联网护理服务数据的实时监管，保障医疗质量安全和护患双方合法权益。
作者：张园 郑宇杰
作者单位：靖江日报社